Как я найду своего водителя? Важно: водитель будет встречать вас с табличкой, на которой будут написаны имя и фамилия, указанные в заказе. При отправлении из аэропорта водитель будет встречать вас в специальном месте встречи. При поездке из отеля водитель будет ждать вас в лобби отеля.

Если вы прилетели раньше времени трансфера, возможно, водителя с табличкой еще не будет среди встречающих. Встаньте неподалеку от выхода из зоны прилета и дождитесь водителя. Вы можете связаться с ним по телефону либо отправить СМС, чтобы ускорить встречу в аэропорту. Важно: по возможности не уезжайте на обычном такси из аэропорта. В этом случае мы не сможем

Как только вам стало известно, что ваш рейс задерживается, пожалуйста, сообщите об этом водителю по телефону по которому заказывали такси или менеджеру службы поддержки через форму на сайте, в онлайн-чате или по телефону. Укажите новое время прилета.

Если вам нужно сделать долгую остановку или куда-то заехать вне маршрута, вы можете договориться о цене остановки или заезда с водителем на месте.

Минимальное время предзаказа зависит от класса автомобиля. Поездки на всех прочих классах автомобилей (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax) — не позднее чем за 16 часов до поездки. Вы можете оформить срочный заказ, если до поездки осталось меньше времени. Мы получим заявку, попробуем найти перевозчика и уведомим вас, можем ли предоставить услугу.

При заказе трансфера из аэропорта указывайте полный номер рейса, которым вы прибываете. Полный номер содержит числовую и буквенную части. Например, SU1870 — это полный номер рейса, а 1870 — недостаточно полный. Если вы сообщите неверный номер рейса, водитель может встретить вас не вовремя.

Если вам нужен трансфер из аэропорта или от вокзала, указывайте время прилета или прибытия: в этом случае водителю проще организовать встречу в аэропорту или на вокзале. Важно: если вы узнаете об изменении времени прилета, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы информировали перевозчика. Если вам нужен трансфер из гостиницы до аэропорта, указывайте время, когда вас нужно